Los miembros de la red de microblogging rastrearon los tweets de una mujer que amenazaba con quitarse la vida. Tras varios casos similares, Facebook creó un programa de ayuda para usuarios con deseos suicidas.
La mujer, que se encontraba desaparecida, empezó a escribir desde su cuenta una serie de tweets donde mostraba sus deseos de suicidarse. En uno de ellos, por ejemplo, preguntaba a sus "seguidores" la cantidad de alcohol que debía ingerir para terminar con su vida, según indicó EP.
Al darse cuenta de la gravedad de los mensajes, sus amigos y familia empezaron a pedir ayuda a través del microblog preguntando a los usuarios si alguno de ellos conocía su paradero.
Para ayudar a la familia, el editor del diario Mail and Guardian, Nicholas Dawes, empezó a coordinar la búsqueda de la mujer retwitteando los mensajes y pidiendo a los demás usuarios información. Además, se crearon los hashtags #SaveGina y #FindGina.
Ese mismo sábado, miembros de Twitter informaron a través de la red que la mujer había sido localizada y estaba a salvo con su familia.
El pasado mes de marzo, algo parecido ocurrió con un usuario de Facebook en el Reino Unido, pero su protagonista no tuvo tanta suerte como esta mujer sudafricana, ya que terminó quitándose la vida.
La organización Samaritans, en colaboración con la compañía de Mark Zuckerberg, decidió crear un programa de ayuda y prevención del suicidio dentro de la red social. El sistema permite a los usuarios alertar sobre comportamientos extraños en alguno de sus amigos de Facebook.
Una vez dada la voz de alarma, se procede a investigar si efectivamente la persona en cuestión puede estar poniendo en riesgo su integridad o la de las personas que la rodean.
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